Política de Envio

1. Envio Global Rápido e Fiável

Oferecemos envio rápido e gratuito a todos os nossos clientes, com prazos de entrega que variam consoante a região. O prazo de entrega abaixo começa a contar assim que a sua encomenda for expedida.

  • EUA, Canadá e Europa: 7 a 12 dias úteis – Envio Gratuito
  • Austrália e Nova Zelândia: 8 a 14 dias úteis – Envio Gratuito
  • Ásia e África: 10 a 18 dias úteis – Envio Gratuito
  • Resto do Mundo: 12 a 20 dias úteis – Envio Gratuito

2. Tempo de Processamento

Todas as encomendas são processadas e expedidas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou feriados serão enviadas no próximo dia útil.

3. Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com um número de rastreio único para acompanhar a sua entrega. Se não receber a informação de rastreio dentro de 3 dias úteis, por favor verifique a sua pasta de spam.

4. Assinatura na Entrega

A maioria das entregas requer uma assinatura no momento do recebimento. Se não houver ninguém disponível para aceitar a encomenda, o estafeta deixará um aviso para nova entrega.

5. Taxas Alfandegárias e Impostos de Importação

Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos de importação, que são da responsabilidade do cliente. A Fiore & Finesse não gere nem antecipa estes encargos. Se o cliente recusar pagar estas taxas, a encomenda pode ser devolvida ou descartada pelo estafeta, sem reembolso.

6. Pré-Encomendas

Os artigos pré-encomendados serão enviados assim que estiverem disponíveis. Para receber imediatamente os artigos em stock, recomendamos fazer encomendas separadas.

7. Devolvido ao Remetente

Encomendas devolvidas ao nosso armazém por não terem sido entregues receberão crédito na loja, excluindo o custo original de envio. Por favor, contacte o estafeta para determinar o motivo pelo qual a sua encomenda foi devolvida.

8. Atrasos e Perdas em Trânsito

A Fiore & Finesse não se responsabiliza por encomendas perdidas ou roubadas, nem por atrasos causados por estafetas ou alfândegas. No entanto, ajudaremos com qualquer problema relacionado com a sua entrega.

9. Apoio ao Cliente

Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida sobre envios. Por favor, contacte-nos em support@fioreefinesse.com