Polizia dei Rimborsi

Da Fiore & Finesse, vogliamo che tu ami il tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo un processo di reso semplice con credito in negozio.

POLITICA DI RESO

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Tutti i resi vengono elaborati come credito in negozio, permettendoti di riacquistare un articolo alternativo o lo stesso articolo in una taglia diversa.

Gli articoli contrassegnati come “VENDITA FINALE” non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

Non offriamo rimborsi per articoli in vendita finale, cambio di idea o taglia errata.

I clienti che hanno ricevuto un articolo errato o un prodotto con difetto di fabbricazione riceveranno un rimborso.

(Si prega di notare che Fiore & Finesse effettua un rigoroso controllo qualità su tutti gli articoli prima della spedizione e al ricevimento dei resi.)

Si prega di fare attenzione quando si provano gli articoli. I prodotti con danni manuali o che non rispettano la nostra politica di reso saranno rifiutati e restituiti al cliente.

Fiore & Finesse non è responsabile per i costi di spedizione del reso a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Non emettiamo credito in negozio o rimborsi per la tariffa di spedizione originale

Gli ordini restituiti a causa di dazi doganali non reclamati o rifiutati, consegna mancata o indirizzo errato saranno emessi come credito in negozio, meno le spese di spedizione, dopo la conferma del reso tramite tracciamento. I rimborsi non sono disponibili per questi casi.

SCAMBI

Non offriamo scambi diretti. Verrà emesso un credito in negozio per gli articoli restituiti idonei in modo che tu possa effettuare un nuovo ordine per la tua taglia o articolo preferito

Se hai bisogno di una sostituzione urgente, ti consigliamo di acquistare immediatamente il nuovo articolo e inviare il reso separatamente. Il credito in negozio sarà emesso dopo aver ricevuto e processato il tuo reso.

 

CONDIZIONI DI RESO

Tutti gli articoli di abbigliamento devono essere restituiti:

  • Nelle condizioni originali, non indossati e non lavati.

  • Privati di qualsiasi traccia di trucco, deodorante o profumo.

  • Con tutte le etichette originali attaccate e nella confezione originale.

Tutte le scarpe devono essere restituite:

  • Nella loro scatola originale, intatta e non danneggiata.

  • Nello stesso stato in cui sono state ricevute.

  • Provate solo all’interno su una superficie pulita e morbida.

 

ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI

  • Articoli in saldo o in svendita (a meno che non siano difettosi).

  • Accessori (esclusi scarpe e tacchi).

  • Biancheria intima.

  • Costumi da bagno senza adesivo igienico.

 

COME EFFETTUARE UN RESO

Gli articoli devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Si prega di scaricare il nostro modulo di reso QUI, stamparlo e compilare chiaramente tutti i dettagli richiesti.

Includi il modulo compilato nel tuo pacco e invia il reso a:

Fiore & Finesse Centro Resi

NUMERO ORDINE: ______

R. Mal. Arthur Alvin Câmara, 101 - Jatiúca, Maceió - AL, 57036-720

Brasile

Nota: Il nostro magazzino non accetta resi di persona, consegne o ritiri di ordini.

IMPORTANTE

I resi ricevuti oltre 30 giorni dalla data di acquisto comporteranno una tassa di elaborazione di EUR 5,00, detratta dal tuo credito in negozio. I resi ricevuti dopo 35 giorni non saranno accettati e saranno restituiti al cliente.

HAI RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO?

Se hai ricevuto un articolo difettoso o errato, contatta il nostro servizio clienti entro 5 giorni dal ricevimento del pacco tramite il nostro modulo di contatto prima di restituire l’articolo.

Non ti verranno rimborsate le spese di spedizione del reso se il nostro team di supporto non ha fornito istruzioni in anticipo. Raccomandiamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché Fiore & Finesse non è responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.

VALUTAZIONE DEL RESO

I prodotti restituiti saranno ispezionati al loro arrivo per garantire che rispettino la nostra politica di reso. Gli articoli non restituibili o i resi che non soddisfano le nostre condizioni non saranno accettati e saranno restituiti al mittente.

CREDITO IN NEGOZIO, RIMBORSI E TEMPI DI ELABORAZIONE

A seconda del servizio e del paese da cui stai restituendo gli articoli, la consegna e l’elaborazione possono richiedere fino a 21 giorni lavorativi (esclusi weekend e festività).

Se idoneo a un rimborso (in caso di prodotti difettosi o errati), il rimborso sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. Per pagamenti effettuati con carte di credito e carte regalo o credito in negozio, il rimborso sarà prima applicato al saldo della carta regalo/credito in negozio.

Si prega di astenersi dal contattarci riguardo allo stato del tuo reso a meno che non siano trascorsi 15 giorni lavorativi dalla spedizione del reso. Verrai notificato via email fornita nel tuo ordine una volta che il reso sarà stato elaborato.

Il credito in negozio sarà emesso via email sotto forma di codice e rimarrà valido per 6 mesi dalla data di emissione.

Fiore & Finesse non elabora resi durante le festività — tutti i resi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.