Pravila povrata novca

U Fiore & Finesse želimo da volite svoju narudžbu. Ako iz bilo kojeg razloga niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, nudimo jednostavan proces povrata s kreditom u trgovini.

PRAVILA POVRATA

Predmeti se moraju vratiti unutar 30 dana od datuma dostave.

Svi povrati obrađuju se kao kredit u trgovini, što vam omogućuje ponovnu kupnju alternativnog predmeta ili istog predmeta u drugoj veličini.

Predmeti označeni kao „ZADNJA PRODAJA” ne mogu se vratiti osim ako nisu neispravni.

Ne nudimo povrate novca za predmete iz zadnje prodaje, promjenu mišljenja ili pogrešnu veličinu.

Kupcima koji su primili pogrešan predmet ili proizvod s tvorničkom greškom bit će izvršen povrat novca.

(Imajte na umu da Fiore & Finesse provodi strogu kontrolu kvalitete svih predmeta prije slanja i prilikom primanja povrata.)

Molimo vas da pazite prilikom isprobavanja predmeta. Proizvodi s ručnim oštećenjima ili oni koji ne udovoljavaju našim pravilima povrata bit će odbijeni i vraćeni kupcu.

Fiore & Finesse nije odgovoran za troškove povratne dostave osim ako je proizvod neispravan ili pogrešan. Ne izdaje se kredit u trgovini niti povrat novca za originalnu naknadu za dostavu

Narudžbe vraćene zbog nepreuzimanja ili odbijanja carinskih pristojbi, propuštene dostave ili pogrešne adrese bit će obrađene kao kredit u trgovini, umanjen za troškove dostave, nakon potvrde povrata putem praćenja. Povrati novca nisu dostupni za ove slučajeve.

ZAMJENE

Ne nudimo izravne zamjene. Za prihvatljive vraćene predmete bit će izdan kredit u trgovini kako biste mogli napraviti novu narudžbu za željenu veličinu ili predmet

Ako vam je potrebna hitna zamjena, preporučujemo da odmah kupite novi predmet i pošaljete svoj povrat odvojeno. Kredit u trgovini bit će izdan nakon što primimo i obradimo vaš povrat.

 

UVJETI POVRATA

Svi odjevni predmeti moraju biti vraćeni:

  • U izvornom stanju, nenoseni i neprani.

  • Bez tragova šminke, dezodoransa ili parfema.

  • Sa svim originalnim oznakama pričvršćenim i u originalnom pakiranju.

Sve cipele moraju biti vraćene:

  • U svojoj originalnoj, neoštećenoj kutiji za cipele.

  • U istom stanju u kojem su primljene.

  • Isprobane samo u zatvorenom prostoru na čistoj, mekoj površini.

 

PREDMETI KOJI SE NE MOGU VRATITI

  • Predmeti na sniženju ili rasprodaji (osim ako nisu neispravni).

  • Dodaci (osim cipela i potpetica).

  • Donje rublje.

  • Kupaći kostimi bez higijenske naljepnice.

 

KAKO NAPRAVITI POVRAT

Predmeti se moraju vratiti unutar 30 dana od datuma kupnje.

Molimo preuzmite naš obrazac za povrat OVDJE, ispišite ga i jasno ispunite sve potrebne podatke.

Uključite ispunjeni obrazac u svoj paket i pošaljite povrat na:

Fiore & Finesse Centar za povrate

BROJ NARUDŽBE: ______

R. Mal. Arthur Alvin Câmara, 101 - Jatiúca, Maceió - AL, 57036-720

Brazil

Napomena: Naš skladište ne prima povrate, dostave ili preuzimanja narudžbi osobno.

VAŽNO

Povrati primljeni nakon 30 dana od datuma kupnje imaju naknadu za obradu od 5,00 EUR, koja će biti odbijena od vašeg kredita u trgovini. Povrati primljeni nakon 35 dana neće biti prihvaćeni i bit će vraćeni kupcu.

PRIMILI STE NEISPRAVAN PREDMET?

Ako ste primili neispravan ili pogrešan predmet, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku unutar 5 dana od primitka paketa putem našeg kontakt obrasca prije slanja predmeta natrag.

Nećete biti nadoknađeni za troškove povratne dostave ako naš tim za podršku nije prethodno dao upute. Toplo preporučujemo korištenje usluge praćene dostave jer Fiore & Finesse nije odgovoran za izgubljene ili oštećene povrate u tranzitu.

PROCJENA POVRATA

Vraćeni proizvodi bit će pregledani po dolasku kako bi se osiguralo da udovoljavaju našim pravilima povrata. Predmeti koji se ne mogu vratiti ili povrati koji ne ispunjavaju naše uvjete neće biti prihvaćeni i bit će vraćeni pošiljatelju.

KREDIT U TRGOVINI, POVRATI NOVCA I VREMENA OBRADE

Ovisno o usluzi i zemlji iz koje vraćate predmete, dostava i obrada mogu trajati do 21 radni dan (isključujući vikende i praznike).

Ako ste podobni za povrat novca (u slučajevima neispravnih ili pogrešnih proizvoda), povrat će biti obrađen putem izvornog načina plaćanja. Za plaćanja izvršena kombinacijom kreditnih kartica i poklon kartica ili kredita u trgovini, povrat će se prvo primijeniti na saldo poklon kartice/kredita u trgovini.

Molimo vas da nas ne kontaktirate u vezi statusa vašeg povrata osim ako nije prošlo 15 radnih dana od slanja vašeg povrata. Bit ćete obaviješteni putem e-pošte navedene u vašoj narudžbi čim vaš povrat bude obrađen.

Kredit u trgovini bit će izdan putem e-pošte u obliku koda i ostat će važeći 6 mjeseci od datuma izdavanja.

Fiore & Finesse ne obrađuje povrate na državne praznike — svi povrati bit će obrađeni sljedeći radni dan.