Πολιτική Επιστροφών

Στο Fiore & Finesse, θέλουμε να αγαπάτε την παραγγελία σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε μια εύκολη διαδικασία επιστροφής με πίστωση καταστήματος.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Τα είδη πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Όλες οι επιστροφές επεξεργάζονται ως πίστωση καταστήματος, επιτρέποντάς σας να αγοράσετε ξανά ένα εναλλακτικό είδος ή το ίδιο είδος σε διαφορετικό μέγεθος.

Τα είδη που χαρακτηρίζονται ως «ΤΕΛΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ» δεν μπορούν να επιστραφούν εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για είδη τελικής πώλησης, αλλαγή γνώμης ή λανθασμένο μέγεθος.

Οι πελάτες που έχουν λάβει λανθασμένο είδος ή προϊόν με ελαττωματική κατασκευή θα λάβουν επιστροφή χρημάτων.

(Παρακαλούμε σημειώστε ότι Fiore & Finesse διενεργεί αυστηρό ποιοτικό έλεγχο σε όλα τα είδη πριν από την αποστολή και κατά τη λήψη των επιστροφών.)

Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί κατά τη δοκιμή των ειδών. Προϊόντα με χειροκίνητες ζημιές ή αυτά που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας θα απορριφθούν και θα επιστραφούν στον πελάτη.

Fiore & Finesse δεν ευθύνεται για τα έξοδα αποστολής επιστροφής εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. Δεν εκδίδουμε πίστωση καταστήματος ή επιστροφές χρημάτων για το αρχικό κόστος αποστολής

Οι παραγγελίες που επιστρέφονται λόγω μη διεκπεραίωσης ή απόρριψης τελών τελωνείου, μη παράδοσης ή λανθασμένης διεύθυνσης θα εκδοθούν ως πίστωση καταστήματος, μείον τα έξοδα αποστολής, μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής μέσω παρακολούθησης. Δεν διατίθενται επιστροφές χρημάτων για αυτές τις περιπτώσεις.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές. Θα εκδοθεί πίστωση καταστήματος για τα επιλέξιμα επιστρεφόμενα είδη ώστε να μπορείτε να κάνετε νέα παραγγελία για το προτιμώμενο μέγεθος ή είδος

Εάν χρειάζεστε επείγουσα αντικατάσταση, προτείνουμε να αγοράσετε αμέσως το νέο είδος και να στείλετε την επιστροφή σας ξεχωριστά. Η πίστωση καταστήματος θα εκδοθεί μετά τη λήψη και επεξεργασία της επιστροφής σας.

 

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Όλα τα είδη ένδυσης πρέπει να επιστραφούν:

  • Σε αρχική κατάσταση, αχρησιμοποίητα και ακαθάριστα.

  • Χωρίς λεκέδες από μακιγιάζ, αποσμητικό ή άρωμα.

  • Με όλες τις αρχικές ετικέτες προσαρτημένες και στην αρχική συσκευασία.

Όλα τα παπούτσια πρέπει να επιστραφούν:

  • Στο αρχικό τους, αβλαβές κουτί παπουτσιών.

  • Στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν.

  • Δοκιμασμένα μόνο σε εσωτερικούς χώρους σε καθαρή, μαλακή επιφάνεια.

 

ΕΙΔΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ

  • Είδη σε προσφορά ή εκκαθάριση (εκτός αν είναι ελαττωματικά).

  • Αξεσουάρ (εκτός από παπούτσια και τακούνια).

  • Εσώρουχα.

  • Μαγιό χωρίς υγειονομική ετικέτα.

 

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Τα είδη πρέπει να επιστραφούν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Παρακαλούμε κατεβάστε τη φόρμα επιστροφών ΕΔΩ, εκτυπώστε την και συμπληρώστε καθαρά όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες.

Συμπεριλάβετε τη συμπληρωμένη φόρμα στο πακέτο σας και στείλτε την επιστροφή σας στη διεύθυνση:

Fiore & Finesse Κέντρο Επιστροφών

ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ: ______

R. Mal. Arthur Alvin Câmara, 101 - Jatiúca, Maceió - AL, 57036-720

Βραζιλία

Σημείωση: Η αποθήκη μας δεν δέχεται επιστροφές, παραδόσεις ή παραλαβές παραγγελιών δια ζώσης.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ

Οι επιστροφές που λαμβάνονται μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς θα επιβαρύνονται με τέλος επεξεργασίας 5,00 EUR, το οποίο θα αφαιρείται από την πίστωση καταστήματος σας. Οι επιστροφές που λαμβάνονται μετά από 35 ημέρες δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη.

ΛΑΒΑΤΕ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΕΙΔΟΣ;

Εάν λάβατε ελαττωματικό ή λανθασμένο είδος, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας εντός 5 ημερών από τη λήψη του πακέτου σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας πριν στείλετε το είδος πίσω.

Δεν θα σας επιστραφούν τα έξοδα αποστολής επιστροφής εάν η ομάδα υποστήριξής μας δεν έχει δώσει οδηγίες εκ των προτέρων. Συνιστούμε έντονα τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με παρακολούθηση καθώς Fiore & Finesse δεν ευθύνεται για χαμένες ή κατεστραμμένες επιστροφές κατά τη μεταφορά.

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα ελεγχθούν κατά την άφιξη για να διασφαλιστεί ότι συμμορφώνονται με την πολιτική επιστροφών μας. Τα μη επιστρεφόμενα είδη ή οι επιστροφές που δεν πληρούν τους όρους μας δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.

ΠΙΣΤΩΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΟΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ανάλογα με την υπηρεσία και τη χώρα από την οποία επιστρέφετε τα είδη, η παράδοση και η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσουν έως 21 εργάσιμες ημέρες (εξαιρουμένων Σαββατοκύριακων και αργιών).

Εάν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (σε περιπτώσεις ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων), η επιστροφή θα γίνει μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Για πληρωμές που έγιναν με πιστωτικές κάρτες και δωροκάρτες ή πίστωση καταστήματος, η επιστροφή θα εφαρμοστεί πρώτα στο υπόλοιπο της δωροκάρτας/πίστωσης καταστήματος.

Παρακαλούμε αποφύγετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με την κατάσταση της επιστροφής σας εκτός εάν έχουν περάσει 15 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της επιστροφής σας. Θα ειδοποιηθείτε μέσω του email που δώσατε στην παραγγελία σας μόλις η επιστροφή σας επεξεργαστεί.

Η πίστωση καταστήματος θα εκδοθεί μέσω email με τη μορφή κωδικού και θα παραμείνει έγκυρη για 6 μήνες από την ημερομηνία έκδοσης.

Fiore & Finesse δεν επεξεργάζεται επιστροφές κατά τις δημόσιες αργίες — όλες οι επιστροφές θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.