Rückerstattungsrichtlinie

Bei Fiore & Finesse möchten wir, dass Sie Ihre Bestellung lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir einen einfachen Rückgabeprozess mit Guthaben im Geschäft an.

RÜCKGABERICHTLINIE

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.

Alle Rückgaben werden als Guthaben im Geschäft bearbeitet, sodass Sie einen alternativen Artikel oder denselben Artikel in einer anderen Größe erneut kaufen können.

Artikel, die als „ENDVERKAUF“ gekennzeichnet sind, können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

Wir bieten keine Rückerstattungen für Artikel im Endverkauf, Meinungsänderungen oder falsche Größen an.

Kunden, die einen falschen Artikel oder ein Produkt mit einem Herstellungsfehler erhalten haben, erhalten eine Rückerstattung.

(Bitte beachten Sie, dass Fiore & Finesse eine strenge Qualitätskontrolle aller Artikel vor dem Versand und bei Rücksendungen durchführt.)

Bitte seien Sie vorsichtig beim Anprobieren der Artikel. Produkte mit manuellen Schäden oder solche, die nicht unserer Rückgaberichtlinie entsprechen, werden abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.

Fiore & Finesse ist nicht verantwortlich für Rücksendekosten, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch. Wir erstatten keine Versandkosten oder Guthaben für die ursprünglichen Versandkosten.

Bestellungen, die aufgrund nicht abgeholter oder abgelehnter Zollgebühren, verpasster Zustellung oder falscher Adresse zurückgesendet werden, werden nach Bestätigung der Rücksendung per Sendungsverfolgung als Guthaben abzüglich Versandkosten gutgeschrieben. Rückerstattungen sind in diesen Fällen nicht möglich.

UMTAUSCH

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für berechtigte zurückgegebene Artikel wird ein Guthaben ausgestellt, damit Sie eine neue Bestellung für Ihre bevorzugte Größe oder Ihren bevorzugten Artikel aufgeben können.

Wenn Sie einen dringenden Ersatz benötigen, empfehlen wir, den neuen Artikel sofort zu kaufen und Ihre Rücksendung separat zu senden. Das Guthaben wird ausgestellt, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

 

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Alle Kleidungsstücke müssen zurückgegeben werden:

  • Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen.

  • Frei von Make-up-, Deodorant- oder Parfümflecken.

  • Mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.

Alle Schuhe müssen zurückgegeben werden:

  • In der originalen, unbeschädigten Schuhschachtel.

  • Im gleichen Zustand, in dem sie empfangen wurden.

  • Nur drinnen auf einer sauberen, weichen Oberfläche anprobiert.

 

ARTIKEL, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN

  • Sale- oder Ausverkaufsartikel (außer bei Mängeln).

  • Accessoires (ausgenommen Schuhe und Absätze).

  • Unterwäsche.

  • Bademode ohne Hygienesticker.

 

WIE MAN EINE RÜCKGABE VORNIMMT

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden.

Bitte laden Sie unser Rückgabeformular HIER herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie alle erforderlichen Angaben deutlich aus.

Fügen Sie das ausgefüllte Formular Ihrem Paket bei und senden Sie Ihre Rücksendung an:

Fiore & Finesse Rückgabezentrum

BESTELLNUMMER: ______

R. Mal. Arthur Alvin Câmara, 101 - Jatiúca, Maceió - AL, 57036-720

Brasilien

Hinweis: Unser Lager akzeptiert keine persönlichen Rückgaben, Lieferungen oder Abholungen von Bestellungen.

WICHTIG

Rücksendungen, die später als 30 Tage ab Kaufdatum eingehen, verursachen eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 EUR, die von Ihrem Guthaben abgezogen wird. Rücksendungen, die nach 35 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesendet.

FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN?

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über unser Kontaktformular, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Sie erhalten keine Erstattung der Rücksendekosten, wenn unser Support-Team nicht vorher Anweisungen gegeben hat. Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, da Fiore & Finesse nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports verantwortlich ist.

RÜCKGABEBEWERTUNG

Zurückgesandte Produkte werden bei Ankunft geprüft, um sicherzustellen, dass sie unserer Rückgaberichtlinie entsprechen. Nicht rückgabefähige Artikel oder Rücksendungen, die unsere Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgesendet.

GUTHABEN IM GESCHÄFT, RÜCKERSTATTUNGEN UND BEARBEITUNGSZEITEN

Je nach Service und Land, aus dem Sie Artikel zurücksenden, kann die Lieferung und Bearbeitung bis zu 21 Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) dauern.

Wenn eine Rückerstattung berechtigt ist (bei defekten oder falschen Produkten), wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Zahlungen mit Kreditkarte und Geschenkkarte oder Guthaben wird die Rückerstattung zuerst auf das Guthaben der Geschenkkarte/Guthaben angewendet.

Bitte kontaktieren Sie uns nicht bezüglich des Status Ihrer Rücksendung, es sei denn, es sind 15 Werktage seit dem Versand Ihrer Rücksendung vergangen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Das Guthaben wird per E-Mail in Form eines Codes ausgestellt und ist ab Ausstellungsdatum für 6 Monate gültig.

Fiore & Finesse bearbeitet keine Rücksendungen an Feiertagen — alle Rücksendungen werden am nächsten Werktag bearbeitet.