Refusionspolitik

Hos Fiore & Finesse ønsker vi, at du skal elske din ordre. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en nem returproces med butikskredit.

RETURPOLITIK

Varer skal returneres indenfor 30 dage fra leveringsdatoen.

Alle returneringer behandles som butikskredit, hvilket giver dig mulighed for at købe en alternativ vare eller den samme vare i en anden størrelse.

Varer markeret som “FINAL SALE” kan ikke returneres medmindre de er defekte.

Vi tilbyder ikke refusion for varer på final sale, ændring af mening eller forkert størrelse.

Kunder, der har modtaget en forkert vare eller et produkt med en fabrikationsfejl, vil få refunderet pengene.

(Bemærk venligst, at Fiore & Finesse udfører streng kvalitetskontrol på alle varer før afsendelse og ved modtagelse af returneringer.)

Vær venlig at være forsigtig, når du prøver varer. Produkter med manuel skade eller som ikke overholder vores returpolitik vil blive afvist og sendt tilbage til kunden.

Fiore & Finesse er ikke ansvarlig for returfragtomkostninger medmindre produktet er defekt eller forkert. Vi udsteder ikke butikskredit eller refusion for den oprindelige forsendelsesomkostning

Ordrer returneret på grund af uafhentede eller afviste toldgebyrer, misset levering eller forkert adresse vil blive udstedt som butikskredit, minus forsendelsesgebyrer, efter bekræftelse af returnering via tracking. Refusioner er ikke tilgængelige i disse tilfælde.

OMBYTNINGER

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. En butikskredit vil blive udstedt for berettigede returnerede varer, så du kan afgive en ny ordre på din foretrukne størrelse eller vare

Hvis du har brug for en hurtig erstatning, anbefaler vi at købe den nye vare med det samme og sende din returnering separat. Butikskredit vil blive udstedt, efter vi har modtaget og behandlet din returnering.

 

RETURBETINGELSER

Alle beklædningsgenstande skal returneres:

  • I original stand, ubrugt og u-vasket.

  • Fri for makeup, deodorant eller parfumepletter.

  • Med alle originale mærker fastgjort og i original emballage.

Alle sko skal returneres:

  • I deres originale, ubeskadigede skokasse.

  • I samme stand som modtaget.

  • Prøvet kun indendørs på en ren, blød overflade.

 

VARER DER IKKE KAN RETURNERES

  • Udsalgs- eller lagersalgsvarer (medmindre defekte).

  • Tilbehør (undtagen sko og hæle).

  • Undertøj.

  • Badetøj uden hygiejnemærkat.

 

SÅDAN LAVER DU EN RETURNERING

Varer skal returneres indenfor 30 dage fra købsdatoen.

Download venligst vores returskema HER, print det ud, og udfyld alle nødvendige oplysninger tydeligt.

Inkluder det udfyldte skema i din pakke og send din returnering til:

Fiore & Finesse Returns Centre

ORDRENUMMER: ______

R. Mal. Arthur Alvin Câmara, 101 - Jatiúca, Maceió - AL, 57036-720

Brasilien

Bemærk: Vores lager modtager ikke personlige returneringer, leveringer eller ordreafhentninger.

VIGTIGT

Returneringer modtaget senere end 30 dage fra købsdatoen vil pålægges et gebyr på EUR 5,00 for behandling, som trækkes fra din butikskredit. Returneringer modtaget efter 35 dage vil ikke blive accepteret og vil blive sendt tilbage til kunden.

MODTAGET EN DEFEKT VARE?

Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare, kontakt venligst vores kundesupport indenfor 5 dage efter modtagelse af din pakke via vores kontaktformular, før du sender varen tilbage.

Du vil ikke få refunderet returfragtomkostninger, hvis vores supportteam ikke har givet instruktioner på forhånd. Vi anbefaler kraftigt at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da Fiore & Finesse ikke er ansvarlig for tabte eller beskadigede returneringer under transport.

RETURVURDERING

Returnerede produkter vil blive inspiceret ved ankomst for at sikre, at de overholder vores returpolitik. Ikke-returnerbare varer eller returneringer, der ikke opfylder vores betingelser, vil ikke blive accepteret og vil blive returneret til afsenderen.

BUTIKSKREDIT, REFUSIONER OG BEHANDLINGSTIDER

Afhængigt af tjenesten og landet, du returnerer varer fra, kan levering og behandling tage op til 21 arbejdsdage (eksklusive weekender og helligdage).

Hvis du er berettiget til refusion (i tilfælde af defekte eller forkerte produkter), vil refusionen blive behandlet via den oprindelige betalingsmetode. For betalinger foretaget med både kreditkort og gavekort eller butikskredit, vil refusionen først blive anvendt på gavekort-/butikskreditbalancen.

Undlad venligst at kontakte os angående status på din returnering, medmindre der er gået 15 arbejdsdage efter afsendelse af din returnering. Du vil blive underrettet via den e-mail, der er angivet i din ordre, når din returnering er behandlet.

Butikskredit vil blive udstedt via e-mail i form af en kode og vil være gyldig i 6 måneder fra udstedelsesdatoen.

Fiore & Finesse behandler ikke returneringer på helligdage — alle returneringer vil blive behandlet den næste arbejdsdag.