Politique d'expédition

1. Expédition mondiale rapide et fiable

Nous offrons une expédition rapide et gratuite à tous nos clients, avec des délais de livraison variables selon la région. Le délai de livraison ci-dessous commence une fois votre commande expédiée.

  • États-Unis, Canada et Europe : 7 à 12 jours ouvrables – Expédition gratuite
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 8 à 14 jours ouvrables – Expédition gratuite
  • Asie et Afrique : 10 à 18 jours ouvrables – Expédition gratuite
  • Reste du monde : 12 à 20 jours ouvrables – Expédition gratuite

2. Temps de traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi unique pour suivre votre livraison. Si vous ne recevez pas d’informations de suivi dans un délai de 3 jours ouvrables, veuillez vérifier votre dossier spam.

4. Signature à la livraison

La plupart des livraisons nécessitent une signature à la réception. Si personne n’est disponible pour accepter le colis, le livreur laissera un avis de passage pour une nouvelle livraison.

5. Frais de douane et taxes d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes d’importation, qui sont à la charge du client. Fiore & Finesse ne gère ni n’anticipe ces frais. Si le client refuse de payer ces frais, le colis peut être retourné ou détruit par le transporteur, sans remboursement.

6. Précommandes

Les articles précommandés seront expédiés dès qu’ils seront disponibles. Pour recevoir immédiatement les articles en stock, nous recommandons de passer des commandes séparées.

7. Retour à l’expéditeur

Les commandes retournées à notre entrepôt comme non livrées recevront un crédit en magasin, hors frais d’expédition initiaux. Veuillez contacter le transporteur pour déterminer pourquoi votre colis a été retourné.

8. Retards et pertes en transit

Fiore & Finesse n’est pas responsable des colis perdus ou volés, ni des retards causés par les transporteurs ou la douane. Cependant, nous vous assisterons pour tout problème lié à votre livraison.

9. Service client

Nous sommes là pour vous aider pour toute question concernant l’expédition. Veuillez nous contacter à support@fioreefinesse.com